سياسة الاسترجاع والاستبدال (Return & Refund Policy)

نحن نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة شراء، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الشروط التالية:

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام، وبكامل ملحقاته وعلبته الأصلية.
• يتم فحص المنتج المرتجع قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.

حالات الاسترجاع:

• وجود عيب صناعي في المنتج
• استلام منتج مختلف عن الطلب

لا يمكن استرجاع:

• المنتجات المستخدمة
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
• الإكسسوارات الحساسة بعد فتحها (مثل السماعات الداخلية) لأسباب صحية

استرداد المبلغ:

• يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج